市场调查显示，与快消品的消费者不同，糖尿病患者在购买完我们的产品后，会期待来自品牌方的关爱，甚至是可靠、持续的血糖监测指导。
新购机客户对于血糖仪使用及监测频率不了解，但目前CRM没有针对新购机用户有特定沟通模式。
我们运用effective& efficiency的方法覆盖更多的患者

优化入会流程，让入会变得简单快速。
借助内外部力量，增加入会人数
利用口碑效应影响更多的潜在会员
持续沟通，进一步扩张

1) 覆盖区域扩大到全国24个省市区 
2) 入会人数增长8.5倍
3) 客户服务热线解答量增长7.3倍
4) 2013年试纸销量增加25%

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